Terms of Service

Användarvillkor – Zenzi Matcha

Gäller för köp som görs via zenzimatcha.com och zenzimatcha.se

Dessa villkor gäller mellan dig som kund och:

Zenzi Group AB Organisationsnummer: 559517-2783 Hägernäsvägen 25, 183 60 Täby Sverige Kontakt: hello@zenzimatcha.com

Genom att genomföra ett köp eller teckna en prenumeration godkänner du dessa villkor.

1. Allmänt

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år, eller ha målsmans/vårdnadshavares samtycke.

Ett bindande avtal ingås när du har mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning vid misstanke om bedrägeri eller felaktiga uppgifter.

Alla priser anges i den valuta som visas i kassan och inkluderar moms, om inte annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i produktinformation, prissättning, kampanjer, frakt eller lagertillgång, även efter att en orderbekräftelse har skickats.

Alla bedrägeriförsök kommer att polisanmälas.

2. Prenumerationstjänst

Zenzi Group AB erbjuder en löpande prenumeration för utvalda matchaprodukter.

2.1 Prenumerationens omfattning

Prenumerationen löper kontinuerligt utan bindningstid. Som prenumerant får du 10 % rabatt på produkterna som ingår i din prenumeration, så länge prenumerationen är aktiv. Prenumerationen förnyas automatiskt enligt det leveransintervall du valde när du tecknade den.

2.2 Uppsägning

Du kan säga upp, pausa eller ändra din prenumeration när du vill, utan uppsägningstid. Det kan du göra antingen:

• Via prenumerationsportalen på vår webbplats, eller
• Genom att kontakta oss på hello@zenzimatcha.com

Om du säger upp eller pausar innan nästa schemalagda betalningsdag debiteras inget ytterligare belopp och ingen ytterligare leverans skickas för den cykeln. Du kan när som helst:

• Säga upp prenumerationen
• Pausa leveranser
• Ändra leveransintervall
• Uppdatera din adress
• Byta produkt

För att ändringen ska påverka nästa leverans måste den göras innan nästa betalningsdag.

2.3 Betalning

Betalning sker automatiskt med den betalningsmetod du angav när du tecknade prenumerationen. Det är ditt ansvar att se till att en giltig betalningsmetod är registrerad. Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att pausa eller avsluta prenumerationen.

2.4 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att justera priser för prenumerationsprodukter. Eventuella prisändringar kommuniceras i förväg. Du har rätt att säga upp din prenumeration innan prisändringen träder i kraft.

3. Leverans och ångerrätt

För information om leverans, returer och ångerrätt, se vår Leveranspolicy och Retur- och återbetalningspolicy.

Ångerrätten gäller i enlighet med distansavtalslagen. Observera att matcha omfattas av vår Matcha-nöjdgaranti (se Retur- och återbetalningspolicy), enligt vilken öppnad matcha inte behöver returneras, av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl.

4. Ansvarsbegränsning

Zenzi Group AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, förutom där tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat.

5. Force majeure

Vid omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejker, transportstörningar eller liknande händelser, befrias Zenzi Group AB från att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter under den tid omständigheten består.

6. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid en eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan också avgöras av allmän domstol.

7. Ångerrätt

Vid köp i vår webbutik har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot produkten, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För att utnyttja denna rätt måste du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning, genom att kontakta oss på hello@zenzimatcha.com.

Matcha (pulver): Du får öppna och prova produkten. Om du inte är nöjd inom 14 dagar från att du tagit emot den, kontakta oss och du får full återbetalning. Av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl behöver du inte returnera den öppnade matchan till oss.

Övriga produkter: varan måste returneras för att en återbetalning ska kunna genomföras. Returen måste skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om din ånger. Kunden ansvarar för returfrakten om inte annat anges.

Återbetalning: när du har meddelat oss om din ånger betalar vi tillbaka köpesumman inom 14 dagar. För produkter som behöver returneras kan vi vänta med återbetalningen tills vi har mottagit produkten, eller tills du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.